CRM 发布标签页让您能够启用 CRM 和 Vault 间的集成同步流程,可同步 Engage、获准电子邮件和 CLM 集成的幻灯片和演示文稿。不同于 CLM 和 Engage 集成中的“发送”操作,该流程可自动完成并确保向适当环境提供最新版本的内容。

关于 CRM 组织对象

CRM 组织对象可在使用获准电子邮件、CLM 集成或 Engage 集成的 Vault 中使用。该对象可让 Vault 确定操作的适当 CRM 组织,支持通过 CRM 发布标签页进行集成同步操作。

管理员设置 CRM 组织时,需要提供:

  • CRM 组织 ID:该字段为必填字段,且必须与 CRM 中的 18 位 ID 相对应。您需要转换您在 CRM 组织中看到的 15 位 Salesforce ID。有许多在线工具可完成该操作。
  • 集成:该字段表明 CRM 组织支持哪些集成(CLM、Engage、获准电子邮件)。启用同步操作时,您仅可选择支持您要同步的集成的组织。
  • 类型:该设置表明 CRM 组织是沙盒/测试还是生产环境。
  • 包括 NSS:该设置(包括非稳定状态)不会控制 Vault 中的任何功能。相反,该设置可帮助用户选择正确的 CRM 组织。如果 CRM 端的管理员为组织开启该设置,集成中将包括全部文档,而不仅仅是处于稳定状态的文档,可适用于沙盒环境。

CRM 发布标签页,您将看到通过获准电子邮件、CLM 或 Engage 集成设置的 CRM 组织列表。该列表包括沙盒和生产组织。您可根据需要通过单次操作启用多个组织的同步流程。

除非您有适当的 CRM 凭证,否则您无法选择特定组织;状态字段将表明凭证是否有效。

访问 CRM 发布

您的安全配置文件必须授予多通道加载程序权限,以访问 CRM 发布标签页。默认情况下,该权限仅可用于拥有系统管理员Vault 所有者安全配置文件的用户。

如何向 CRM 发布内容

若要启用同步流程:

  1. 导航至 CRM 发布标签页。
  2. 通过选项列表选择一个或多个 CRM 组织。
  3. 点击发布至 CRM
  4. 在确认对话框中检查您的选择,并点击发布至 CRM 以继续操作。
  5. 同步完成时您将收到电子邮件通知。如果您选择多个 CRM 组织,您将收到每个组织的单独通知。

关于同步限制

一次仅可有三 (3) 个集成同步处于运行中或排队中。如果您试图从 CRM 发布标签页开启第四个同步,Vault 将取消该流程并向您发送通知,解释其原因。如果 CRM 中的用户试图开启第四个同步,将不会发送通知电子邮件。选择多个组织进行同步仅算作一 (1) 个同步流程。该限制包括从 Vault 内部或从 CRM 启用的同步流程。