MedComms 概述

Vault MedComms 让医疗信息和医疗沟通部门能够维护标准响应文档、医疗信函、常见问题和其他重要内容的单一真实版本。通过易于使用的版本管理、审计跟踪和安全功能，Vault MedComms 可管理全内容的生命周期。该应用程序可加快审批时间、实现更佳的协作并提高合规性。

MedComms 功能

医疗沟通客户可从生成响应数据包、发布管理、创建当地国家文档、有效期管理和医疗/法律/法规审查和批准的功能中获益。此外，功能强大的基于时间的报告可提供各个级别流程问题的动态。

  • 集成：通过 CLM、Engage 和 Approved Email 集成，MedComms 组织可使用 Vault 作为内容资源库，无缝精简其多通道发布流程，提高工作效率。在 Vault 中整合以上发布需求可确保您的受众始终可查看全部内容的最新批准版本。此类集成包括调查和网站等支持额外功能的额外对象。
  • 交叉链接文档：该功能让您能够将一个 Vault 中存储的文档用作其他 Vault 中其他文档的源文档，以可控制的方式为无缝跨 Vault 业务流程提供支持。通过该功能，用户可在其特定业务环境中与内容互动，无需了解该内容在组织内其他部门的使用方式。交叉链接提供内容的单一事实来源，因为其减少了不受控制文档备份的数量。当 Vault 需要其他 Vault 中的内容时就会产生文档备份。例如，组织可将其全部引用文档（医疗期刊等）存放在 MedComms Vault 中，然后创建交叉链接文档以充分利用该内容的优势。这让您无需在您的 PromoMats Vault 中上传额外引用文档备份，从而可避免创建文档备份。
  • 追踪和回答医疗查询：MedComms 提供业内首款收集、管理和完成信息请求的功能，无需使用第三方集成。通过医疗查询，您可通过 UI 或 API 收取查询，将文档整合成响应数据包并直接从 MedComms 中完成查询。
  • 产品和国家对象：Vault PromoMats 的数据模型提供产品和国家对象，以帮助组织医疗沟通文档和存储额外的元数据。组织可直接使用该数据模型或根据其需求进行适当调整。
  • 备份时选择原因：该功能让您能够在备份文档时选择其原因。
  • 医疗门户：医疗门户可让医疗沟通部门组织具体内容，并在简化用户界面实现内容共享。在医疗门户组织和管理内容可帮助促进现有材料的重复利用并避免重复工作。
  • 医疗查询：Vault MedComms 的医疗查询为内容和病例管理提供了一个令人信服的完整解决方案，无需第三方进行整合。您可以管理病例和病例联系人，定义基于首选项的服务级别协议 (SLA)，自动生成标准回复附信，组合电子回复数据包，以及通过电子邮件直接完成查询。Veeva CRM 用户可通过医疗查询 CRM 数据共享自动导入案例合同和医疗查询记录。

多通道概述

Vault 多通道是 Veeva 客户关系营销解决方案的重要组成部分，启用特殊集成时可在 Vault PromoMats 和 MedComms 应用程序上使用。多通道功能可让组织通过各种渠道开发和交付内容和组织数据，并帮助客户与医疗护理提供商进行互动。

多通道集成选项在多个沟通渠道间实现无缝内容发布，包括 Engage、闭环营销 (CLM) 解决方案和 Approved Email。

多通道集成和功能

多通道包括三个独立通道：CLM、Engage 和 Approved Email。通道内容的开发对客户沟通目标的成功至关重要，并且是组织及其内容代理机构的重要任务。

集成

  • CLM 和 Engage：通过 CLM 和 Engage 集成，用户可通过 Vault 审查和批准内容，然后将该内容无缝发布到 Veeva CRM 中的 CLM 和 Engage 上。
  • Approved Email：Veeva Approved Email 让代表能够快速以符合规定的方式直接将经过批准的内容以电子邮件发送给客户，并通过 Veeva CRM 查看集成数据。该集成可确保仅发送经过批准的内容，并且可追踪具体文档的分发，包括医疗内容和促销资料等。
  • 事件管理：事件管理集成让用户能够在 CRM 中特定事件的 Vault 内创建和编辑 CLM、Engage 和 Approved Email 内容。

多通道功能

  • 创建演示文稿：创建演示文稿让用户能够通过单个文档创建多个多通道幻灯片文档和多通道演示文稿活页夹。
  • 复制到其他 Vault：该功能让用户能够将多通道演示文稿活页夹及其幻灯片文档、子演示文稿和共享资源从一个 Vault 复制到另一个 Vault 中。
  • 单一文档多通道发布：单一文档多通道发布让用户能够直接从其源文档中管理多通道内容的发布、创建、版本创建和撤回。
  • CRM Vault 元数据同步：通过 CRM Vault 元数据同步，用户可选择让 Veeva CRM 管理 Vault 中的 CRM 产品、目录、调查和内容类型。
  • BEE 电子邮件模板编辑器：BEE 是 MailUp 用于响应设计电子邮件的拖放编辑器。通过编辑电子邮件自定义操作，您可在 Vault 中使用 BEE 编辑电子邮件模板。
  • CRM 发布：CRM 发布标签页让您能够触发 CRM 和 Vault 间的集成同步流程，可同步 Engage、Approved Email 和 CLM 集成的幻灯片和演示文稿。
  • 多通道加载程序：多通道加载程序让用户能够以批量形式创建和更新演示文稿和幻灯片。

参阅以下文章了解关于使用重要的 MedComms 功能（包括附加集成功能）的信息。